Con la aprobación de una nueva ley de protección de los consumidores en la Comunidad de Madrid se pretende dotar al consumidor madrileño de un marco legal moderno e integral que proteja sus derechos desde la realidad actual, superando el actual texto normativo que hoy resulta obsoleto..  

El objeto de la nueva ley es proteger al consumidor en los actos de compra realizados en la Comunidad de Madrid, ya sea de forma presencial o distancia, adecuándolos a las nuevas realidades de contratación, las nuevas prácticas comerciales, las características de nuevos bienes y servicios, el impulso de las soluciones extrajudiciales de los conflictos, el actual reconocimiento de los principios rectores de la defensa de sus derechos y, en definitiva, para dotarle de una herramienta legal útil para la defensa de sus intereses.